POLÍTICA SOBRE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante, “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables a la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://www.revitalmexico.com, (en adelante “SITIO WEB””).
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos. El acceso al SITIO WEB por parte del usuario del Servicio (en adelante el “USUARIO”) implica su consentimiento expreso y sin reservas a estas Condiciones Generales. Si usted no está de acuerdo con estas Condiciones Generales por favor no use el SITIO WEB.

REVITAL. se reserva el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover partes de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso.

CONDICIONES GENERALES.
Te recomendamos que leas a detalle cada punto explicado ya que al adquirir alguno de nuestros servicios asumiremos que estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

I. DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular la adquisición de productos y servicios.
Los Términos y Condiciones establecidos pueden estar sujetos a cambios, ajustes y modificaciones, sin previo aviso. Dado a que éstos podrán ser actualizados y una vez reflejados los cambios en el sitio web, aceptarás estar de acuerdo con ello. Una vez realizadas estas actualizaciones serán publicadas dentro de nuestro sitio web.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión suministrada por el proveedor de Internet contratado por el mismo USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (18 años) o menores de edad bajo la responsabilidad de un tutor; en este sentido, REVITAL declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, REVITAL no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo REVITAL ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

II. DEL USUARIO.
Los usuarios de REVITAL, serán todas aquellas personas que requieran y obtengan los servicios que ofrece REVITAL, por lo que este, quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptado desde el momento en el que se adquiere el servicio y/o productos o al acceder al SITIO WEB. Dada la importancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, daños a la moral o el orden público, o perjudique de algún modo a REVITAL.

Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB y/o mediante whatsapp en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por REVITAL.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad o estar bajo la supervisión de un tutor y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

III. HORARIOS DE ATENCIÓN.
Para cualquier duda o aclaración puede llamarnos al teléfono 728 113 15 56 o enviarnos un mensaje vía WhatsApp al 729 131 73 59 o mediante nuestras redes sociales oficiales dentro de un horario de lunes a sábado de 8:00am a 8:00pm.

IV. DATOS PERSONALES.
Como USUARIO es consciente de la información brindada en este SITIO WEB y acepta que Revital haga uso de ellos con fines informativos y comerciales. Lo cual podría incluir correos electrónicos, llamadas, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp o Messenger de Facebook, etc.
Al acceder al SITIO WEB, crear una cuenta, hacer uso de los servicios digitales y leer los términos y condiciones, está manifestando que es mayor de edad y que tiene plena capacidad para el uso del SITIO WEB. En caso de que sea menor de edad, nos manifiesta que cuenta con la autorización de sus padres o tutores.

V. AL ACUDIR A CLÍNICA.
El USUARIO deberá acudir puntualmente el día y fecha seleccionada para su cita, llegando en un tiempo mínimo de 10 minutos de anticipación.

VI. CITAS
Todos nuestros servicios se deberán agendar previamente a través de nuestras sucursal, llamada telefónica 729 131 73 59 , vía WhatsApp 728 113 15 56 o el sitio: www.revitalmexico.com, están sujetos a disponibilidad de agenda.

En caso de que el usuario acuda sin previa cita, se deberá verificar la disponibilidad para poder brindar el servicio.
Las citas podrán ser agendadas o canceladas hasta 72 horas previas a la fecha previamente acordada.
Los usuarios de primera vez deberán firmar nuestro aviso de privacidad en su versión física y/o digital.

VII. SERVICIO
REVITAL se reserva el derecho de negar el servicio, en caso de incumplimiento por parte de los usuarios hacia las políticas de la empresa y notificará al usuario.
El usuario no podrá solicitar los servicios del personal de forma independiente a REVITAL, lo cual atenta contra nuestros contratos internos de confidencialidad y no competencia. REVITAL no se hace responsable de cualquier asunto relacionado a convenios externos.

REVITAL podrá reasignar al personal de cualquiera de las áreas sin previo aviso dependiendo de la disponibilidad de los prestadores de servicios.

Los usuarios podrán contactar con REVITAL por los siguientes medios: Llamada telefónica, correo electrónico, whatsapp, instagram, página de internet y facebook.

Al término del servicio por parte del prestador de servicios, el usuario podrá evaluar la calidad del mismo.

REVITAL no recibe consultas médicas de carácter urgente, debido a que ofrece un servicio de primer nivel de atención médica por lo que sus instalaciones no cuentan con el equipamiento correspondiente para atender estos casos.

La edad mínima permitida en REVITAL será de 18 años, los menores de 18 deberán asistir acompañados de padres o tutores que autoricen y se hagan responsable del servicio proporcionado. El menor de edad, deberá estar acompañado por el padre o tutor, en todo momento que dure el servicio solicitado.

VIII. DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN LÍNEA
Los servicios ofrecidos por REVITAL dentro de su sitio web serán los siguientes:
Odontología, Medicina General, Nutrición, Spa, Uñas, Pestañas, Medicina Estética y Antienvejecimiento.
El usuario deberá de tomar en cuenta las siguientes consideraciones antes de la adquisición de los servicios ofrecidos en línea:
Los servicios ofrecidos en línea no son una determinante con respecto al tratamiento o la enfermedad que el usuario padece.

IX. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos pueden realizarse en efectivo o con cualquier tarjeta de crédito o débito. No se cobra comisión alguna por el uso de tarjetas.

X. COMPROBANTE FISCAL.
Los usuarios que cuenten con su ticket o comprobante de compra podrán solicitar la emisión de facturas de los servicios requeridos dentro del mes en que recibieron el servicio. No se podrá facturar ningún servicio cuya solicitud se reciba posterior al último día del mes en que tomó el servicio.

Para realización de un comprobante fiscal, será necesario que el USUARIO indique en las instalaciones o mediante whatsapp. Para obtener el comprobante fiscal, el usuario deberá ingresar al link solicitado previamente, por medio de whatsapp, llenar los campos necesarios o solicitarlo directamente en las instalaciones.

Para cancelar y refacturar un CFDI será en el mismo tiempo establecido. Cualquier duda o aclaración, el USUARIO podrá contactarse al correo electrónico contacto@revitalmexico.com, correo en el cual será resuelta su solicitud. El USUARIO no podrá generar comprobantes fiscales de tickets cancelados, devueltos o facturados.

XI. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Los siguientes términos aplican para todos los servicios otorgados en REVITAL. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

No se podrán hacer devoluciones en efectivo o tarjeta una vez pagados los tratamientos, sin excepción alguna, se podrá realizar devolución en tarjeta de regalo para poder tomar otro servicio al solicitado pero no la devolución de lo pagado por el servicio.

1. En caso de que el usuario haya anticipado el pago de un servicio, no pueda asistir a la cita, no sé podrá realizar reembolso, deberá reagendar por medio de whatsapp.
2. Se podrán realizar cancelaciones, cambios o modificaciones de la cita por medio de whatsapp, siempre y cuando se avisen 72 horas antes de la hora de la consulta agendada, estos cambios estarán sujetos a disponibilidad de nuestras agendas.
3. Se contará con un tiempo de tolerancia de 5 minutos para poder brindarle la atención de consulta, en caso de no presentarse a tiempo no se realizará reembolso alguno.
4. El pago de las consultas médicas, odontológicas, medicina estética y nutrición, incluye únicamente la valoración del prestador de servicios y la apertura del expediente clínico, por lo que, si requiere servicios adicionales como procedimientos médicos, aplicación de medicamentos, otros servicios, estos deberán ser cubiertos al término de su consulta.
Se realizará el reembolso del 100% de la cantidad pagada cuando por causas imputables a REVITAL no sea posible otorgar el servicio en el día y horario acordado.
El usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@revitalmexico.com para realizar su proceso de devolución.

Una vez aprobado, REVITAL tendrá un plazo de 20 días hábiles para realizar la devolución.

Solamente se realizarán devoluciones al mismo medio por el que se realizó el pago. En ninguna circunstancia se realizarán devoluciones a tarjetas de crédito, débito o cuentas a nombre diferentes del titular del pago.

En paquetes no hay reembolsos totales ni parciales de servicios no tomados.

XII. CARGOS NO RECONOCIDOS Y COMISIONES.
La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y/o debito deberán ser reclamadas directamente con su Banco emisor de la tarjeta que usó, conforme a las políticas que el mismo banco estipule.
La aclaración y reclamación de cargos no reconocidos, retenciones u otras cuestiones derivadas del uso de servicios financieros para la realización de transacciones electrónicas por su parte, deberán ser aclaradas directamente con el prestador del servicio conforme las políticas que el mismo prestador de servicio estipule.
XIII. MODIFICACIONES O CAMBIOS DE PRECIO.
El USUARIO está consciente y acepta que los precios mostrados en REVITAL y/o SITIO WEB, están sujetos a cambios, sin previo aviso.

XIV. CUPONES DE REGALO.
REVITAL tiene disponible vales de regalo. Los vales de regalo no pueden ser canjeados por dinero o por cualquier otro servicio.
XV. DEL ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS.
Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio https://www.revitalmexico.com, no obstante, posteriormente, el USUARIO puede optar por no recibir tales correos promocionales. Así mismo durante el proceso de registro nos autoriza expresamente a realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tiene la facultad de revocar este consentimiento. Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

XVI. CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con el Servicio, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de REVITAL, dentro del plazo máximo de cinco (5) días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten.
Centro de Atención y Soporte
Teléfono: 728 131 73 59
WhatsApp: 729 131 73 59
Correo electrónico: contacto@revitalmexico.com

Quejas y reembolsos: contacto@revitalmexico.com

Gracias por su preferencia.